Notre engagement délais

Fabrication 100 % française • Délais maîtrisés • Transparence totale

Pourquoi la fabrication française change tout

Chez Denxiad, nous avons fait le choix d’une fabrication 100 % française, intégralement réalisée dans notre laboratoire, sans sous-traitance ni délocalisation.

Cette organisation locale nous permet non seulement de garantir une qualité constante, mais surtout une maîtrise totale de notre planning de fabrication, à l’inverse des productions délocalisées soumises aux aléas du transport international, des douanes et de chaînes logistiques complexes.

Validation de la commande

À réception d’une commande, le laboratoire se réserve un délai maximal de 24 heures ouvrées pour vérifier la complétude du dossier (empreintes, fichiers numériques, informations cliniques).

Une fois la commande validée, un email d’accusé de réception est envoyé, listant l’ensemble des travaux et marquant le démarrage officiel du délai.

Calcul des délais de fabrication

• Délais exprimés en jours ouvrés laboratoire (lundi au vendredi).
• Week-ends et jours fériés non inclus (laboratoire fermé).
• Délais identiques quel que soit le nombre d’éléments du cas.

Gamme EXPRESS : 3 jours ouvrés laboratoire
Gamme STANDARD : 6 jours ouvrés laboratoire

Notifications & traçabilité

1. Email d’accusé de réception et validation du cas.
2. Démarrage du compte à rebours du délai.
3. Email de confirmation d’expédition (UPS / FedEx / Chronopost / coursier).

Notre engagement

Si le délai de fabrication annoncé n’est pas respecté par le laboratoire, la prothèse est livrée normalement, mais ne sera pas facturée.

En cas de paiement déjà effectué, un remboursement intégral est réalisé sous un délai maximal de 7 jours ouvrés.

Limites de l’engagement

L’engagement délais concerne exclusivement les temps de fabrication internes au laboratoire. Les délais et incidents liés aux transporteurs restent indépendants de notre responsabilité.

Chez Denxiad, le respect des délais n’est pas un slogan. C’est une règle de fonctionnement.