Retours et échanges

Politique de retours et d'échanges

Procédure de retour :

1. Emballez toutes les Prothèses dans leur emballage d'origine.
2. Remplissez le formulaire de demande de retour.
3. Joindre une copie du justificatif de règlement.
4. Envoyez le colis à cette adresse :
   DENXIAD FRANCE - 39, av du Roule - 92 200 Neuilly sur Seine
5. Après avoir envoyé le colis, veuillez nous en informer en envoyant un e-mail à remboursement@denixiad-france.com.

Admissibilité des Prothèses au retour ou à l'échange :

Les clients ont le droit de retourner toute Prothèse achetée sans en définir le motif dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception.

Pour retourner les Prothèses, les clients doivent soumettre la copie de la preuve d'achat et remplir le formulaire de demande de retour.

Règles de retour et d'échange des Prothèses présentant des défauts découverts :

• Les clients ont le droit de notifier tout défaut découvert et d'exiger leur rectification dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de la réception des Prothèses.
• La seule exception concerne les défauts causés par une mauvaise manipulation des Prothèses par le client.
• Les clients ont le droit de refuser de prendre des Prothèses et de demander un remboursement. Dans ce cas, les Prothèses doivent être retournées.
• Pour retourner les Prothèses, vous devez soumettre la copie de la preuve d'achat et remplir le formulaire de demande de retour.